La Grande Società di Consulenza
Tracceremo la skyline del nuovo millennio.
Nuovo Cliente della Grande Società di Consulenza chiede un'offerta, ben dettagliata per tempi e costi, relativamente a Servizio Tecnologico.
President, in un fruttuoso meeting in cui conta tutte e 4 le pagine del brief cartaceo spedito da Nuovo Cliente, decide, fin da subito, che se ne occupi Account Manager. In affiancamento, ovviamente, la preziosa collaborazione consulenziale di Ancella (aka FidoBau), che svolge da ora in avanti anche il ruolo di Consulente Specializzato in Servizio Tecnologico, in considerazione delle eccellenti competenze che vanta anche in questo settore.
Account Manager incontra FidoBau per fare il punto della situazione.
FB: "Bene, dobbiamo analizzare il brief. Tu l'hai già letto?"
AM: "Si, certo. Tu no?"
FB: "Mah, se serve lo leggo... ma se l'hai letto tu, non serve."
AM: "Ehm... dovresti fare tu da project manager e scrivere i contenuti dell'offerta... forse è opportuno che tu lo legga."
FB: "Non credo. E poi i contenuti dell'offerta non sai scriverli tu?"
AM: "Si, certo che so scriverli io, li scrivo sempre io per questo tipo di offerte, ma President ha detto che il consulente sui servizi tecnologici da adesso sei tu... Credevo avessi piacere di seguire la cosa, anche perchè se il progetto entra poi lo gestirai tu in fase di delivery."
FB: "Si, certo che la seguo... tu scrivi tutto, poi quando lo mandi al cliente me lo fai vedere. Grazie."
AM: "Prego?!?"
FB: "Anzi, no, sai cosa? Mandamela solo se la accetta. Tanto se non l'accetta per me è tempo perso e ho così tante cose da fare..."
Parrucchiere, estetista, dietologo, palestra, massaggi, aquagym...
Oggetto: Presentare un nuovo prodotto informatico a supporto dell'attività di assessment.
Data: oggi.
Partecipanti:
- Product Manager
- President
- Ancella del President (aka FidoBau)
- Responsabile Amministrativo con delega alla Formazione
Product Manager inizia a illustrare la logica del prodotto informatico.
President interviene: "Il logo della Grande Società di Consulenza in questo power point mi sembra troppo piccolo. Mettilo più grande e al centro."
PM: "Ok, per le prossime presentazioni lo sistemo."
Product Manager prosegue nell'illustrare i principali tool del prodotto.
FidoBau interviene: "Ma scusa, questa cosa a cosa serve?"
PM: "A supportare la fase di assessment."
FB: "Si, ma com'è il mercato di questo prodotto in Italia?"
PM: "Non esiste un prodotto analogo, non può esistere un mercato se non potenziale."
FB: "Ma potenzialmente c'è?"
PM: "Si."
FB: "Ah, bene, che bello, meno male."
Product Manager illustra le caratteristiche del data base a supporto del prodotto.
President interviene: "Bene, ma possiamo anche adattarlo a fare altre cose?"
PM: "Del tipo?"
Pr: "Non so, se io prendo una licenza del software, lo faccio copiare e lo inserisco nella piattaforma, posso usarlo per la formazione e anche tre o quattro volte?"
PM: "Ehm, c'è una licenza di Azienda Produttrice sul software, può essere configurato a piacere, ma non penso che ci lascino modificare o copiare il codice..."
Pr: "E perchè no?"
PM: "E' un software che viene concesso in licenza."
Pr: "Eh, ma così se ce ne servono due, dobbiamo pagare due licenze!"
PM: "Si, di solito funziona così..."
Product Manager termina la presentazione, illustrando tempi di attivazione e costi del servizio.
FidoBau interviene: "Ma scusa, e da qui cosa esce?"
PM: "Prego?"
FB: "Alla fine, a me cosa rimane in mano?"
PM: "Uhm... se ho capito la tua domanda... l'output è un report dettagliato secondo le specifiche che vengono configurate."
FB: "Si, ma cos'è? Cosa mi dice?"
PM: "E' un software: si programma per fornire dei dati e te li fornisce. Si decide prima come deve essere il report e lui lo produce. Tu gli fai una domanda, lui ti da una risposta."
FB: "Ah, ma se non conosco le risposte, come faccio a fare le domande?"
Responsabile Amministrativo interviene: "Ma io questa cosa, perchè dobbiamo comprarla?"
PM: "Non la compriamo noi, la comprano i nostri clienti."
RA: "Ah, ma la pagano loro?"
PM: "Se la comprano loro, la pagano loro..."
Squilla il cellulare di FidoBau, ne esce un grugnito.
Pr: "Cos'è?"
FB: "E' la mia nuova suoneria. Dovrebbe essere un gallo, ma il suono è un po' distorto."
RA: "A me sembra un maiale."
FB: "No, è un gallo."
RA: "Sarà un gallo, ma mi pare un maiale."
FB: "Ti parrà un maiale, ma è un gallo!"
Pr: "Beh, d'altronde cara FidoBau questa suoneria ti si addice, lo sappiamo che sei un po' una porcellina..."
Eh beh, son problemi...
Nella Grande Società di Consulenza, per rispondere alle richieste sempre più specialistiche e global solution based del mercato, viene messo a punto un nuovo servizio da erogare.
Marketing Consultant viene coinvolto per seguire il lancio e la comunicazione del nuovo servizio:
- nome del servizio: KMConsult
- logo da definire, in linea con la corporate identity
Marketing Consultant chiede a Creative Director di preparare il logo. Dopo poche ore è nell'ufficio di President, con Business Unit Manager per la presentazione ufficiale.
MC: "Ecco il logo, nella versione A e B. Quale preferite?"
Pr: "Tu che dici?"
MC: "Beh, la B è più chiara ed esteticamente più accattivante."
Pr: "Si, mi piace di più la B. Direi che è perfetta la B."
BUM: "La B è nettamente migliore! La A non va bene, guarda le lettere... nono, meglio la B. Molto meglio la B."
MC: "Bene. Abbiamo nome e logo. Per la comunicazione come procediamo?"
Pr: "Tu cosa proponi di fare?"
MC: "Uhm... io farei una presentazione in power point, per definire i contenuti e poi di lì farei fare una brochure ai grafici."
Pr: "Si, bene, benissimo. Procedi pure."
BUM: "Bella la brochure, la facciamo in cartoncino e me la porto ai meeting, ottimo. E dopo cosa faresti?"
MC: "Beh, bisognerebbe comunicare il nuovo servizio a tutti i clienti per vedere se piace. Farei un mailing e poi un recall."
BUM: "Ok. Ottimale. Facciamo un recall."
Pr: "Ma cosa ti aspetti come redemption?"
MC: "Beh, si parte con un pilota e verifichiamo la ricettività del mercato. Adesso è difficile fare previsioni, non avendo competitor su questo servizio."
Pr: "Si, mi pare eccellente. Abbiamo una strategia sicuramente vincente!"
BUM: "Si, come sempre, caro President, abbiamo una vision chiara e forte!"
C'era una volta un'azienda, dove i capi comandavano e gli operativi eseguivano. Poi arrivò la strega del bosco nero che con una magia cancellò tutte le idee dalle menti profittevoli dei capi. Ma per fortuna un cacciatore...
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