La Grande Società di Consulenza
Tracceremo la skyline del nuovo millennio.
Nella Grande Società di Consulenza è giunto l'autunno, con i suoi colori caldi, il profumo di muschio e le nuvole basse che oscurano le finestre del 7mo piano.
In uno degli ultimi tiepidi mattini, President e Ancella (aka FidoBau) varcano la soglia della Grande Società di Consulenza con due voluminose cassette di legno tra le braccia. Consulente Senior si precipita a dare una mano.
CS: "Oh, President, aspettate che vi aiuto.."
Pr: "Grazie, grazie. Prendi la mia, che poi chiamo Altro Consulente Senior per prendere l'altra..."
CS: "Ecco, così... dove la porto?"
Pr: "In sala chillout, per piacere."
CS (andando in sala chillout assieme a FidoBau): "Ehm... posso chiedere cosa c'è dentro?"
FB: "Si, certo, sono castagne."
CS: "...castagne...?"
FB: "Si, è stata un'idea geniale che mi è venuta mentre io e President venivamo in ufficio assieme!!!"
CS: "Ah. E quale sarebbe l'idea geniale?"
FB: "Ho visto un ambulante che vendeva castagne e ne abbiamo comprate 40 chili per l'ufficio! Le terremo in sala chillout, così ogni tanto possiamo fare una bella castagnata tutti assieme. Faremo team building!!!"
CS: "...team building... con le castagne..."
FB: "Ma si! Nelle aziende moderne si usa... frutta di stagione da mangiare tutti assieme!!! Non è un'idea geniale???"
CS: "Si. L'idea è interessante. Ma le castagne devono essere cotte. E noi non abbiamo nulla che assomigli a una cucina..."
FB: "Oh, insomma, vedi che siete dei disfattisti!!! Ma vi avverto: chi rema contro io lo butto fuori dalla barca, perchè si fa fatica, è chiaro???"
Chiarissimo. Poi con le castagne gli decori il giubbetto di salvataggio.
Che due maroni!
Nella Grande Società di Consulenza si è consolidato un sistema collaudato ed efficace di recepimento delle esigenze del cliente, al fine di realizzare soluzioni ottimali alle problematiche esplicite ed implicite che emergono dai brief.
Potenziale Cliente contatta la Grande Società di Consulenza per coinvolgerla in un contest per Importante Progetto. La GSC manda Nuovo Account Manager. Al suo ritorno, viene indetta una riunione plenaria per illustrare il brief a tutto il team.
NAM: "Bene, come abbiamo visto il brief è molto chiaro. Riassumendo: vogliono una piattaforma di erogazione di contenuti specifici che ci forniranno loro per una rete di utenti distribuita sul territorio, con il supporto di una redazione di editing testi dedicata. Abbiamo tre mesi di tempo per presentare un progetto dettagliato nei tempi e negli strumenti, con split dei costi per ogni elemento. Avete qualcosa da aggiugnere?"
President: "Molto bene, grazie. Direi che in questa situazione bisogna creare un percorso consulenziale che parta da un assessment sul management per aiutarli a capire le loro esigenze, analizzi successivamente con opprtuni Business Games le competenze già presenti nella rete distribuita e poi facciamo un misurazione dei gap nelle skills individuali. Poi prepariamo un percorso formativo volto a colmare questi gap, con supporti di elearning, blended learning, tutoring, coaching e business games. Successivamente facciamo una nuova analisi dei risultati e ripartiamo con la misurazione dei knowledge gaps. Il tutto seguendo il circolo virtuoso di eccellenza che contraddistingue noi e i nostri Clienti!"
Segue applauso generale.
NAM (perplesso): "Mi scusi, President... ma il cliente non ci ha chiesto un'analisi di knowledge management... ci ha chiesto uno strumento informatico di erogazione in tempo reale di contenuti per una rete diffusa sul territorio."
Pr: "Il cliente crede di volere questo. In realtà noi gli proporremo molto di più. E' il nostro dovere di Consulenti. E lo apprezzerà, fidati!"
NAM (poco convinto, ma molto diplomatico): "Beh, se lo dice lei... in effetti, una visione più ampia potrebbe essere apprezzata..."
Pr: "Bene, siamo tutti d'accordo, allora. Consulente Senior, ti nomino project manager di questo progetto, occupati tu di scrivere anche l'offerta. Nuovo Account Manager, consegna tutta la documentazione in tuo possesso a Consulente Senior."
NAM: "Mah, veramente il cliente è mio, normalmente è l'account che fa l'offerta..."
PR: "No, è un progetto troppo importante e tu sei con noi da troppo poco tempo. Fidati!"
Quasi 3 mesi dopo, a una settimana dalla presentazione del progetto a Potenziale Cliente, si organizza un'altra riunione plenaria per illustrare il progetto al team.
Consulente Senior iniza la dimostrazione in power point.
CS: "Ecco, il progetto è molto corposo, come vedete sono 207 slide, vediamo la prima serie introduttiva... 5 di 207... solution provider interdisciplinare... fabbisogno... vantaggio competitivo... 32 di 207... obiettivi funzionali... strategie... vision... corporate identity... identità e immagine... analisi cromatica... 94 di 207... miglioramento continuo... modelli di eccellenza... business game... 138 di 207... verifica tool strategici... misurazione... analisi del gap... tracking... 197 di 207... monitoring... aree prioritarie... clusterizzazione... workshop... coaching e community strategy..."
NAM: "Ehm, scusate se interrompo. Fino ad ora gli elementi focalizzati nel brief non li ho visti. Manca un timing dettagliato, un gantt, la presentazione delle risorse coinvolte, lo split dei costi, la descrizione della tecnologia..."
President: "Ma certo! Aspetta, ora ci sono... Vedi? Le ultime 4 slide contengono l'esempio di un gantt realizzato per Altro Cliente, un'ipotesi di impegno del nostro team tecnologico e la valutazione del progetto."
NAM: "Mi scusi, ma il prezzo è indicato in 300mila euro. Non c'è lo split dei costi. E non specifichiamo che tipo di tecnologia utilizziamo."
Pr: "La tecnologia sarà la migliore disponibile sul mercato. Il prezzo è solo indicativo, non possiamo splittarlo."
NAM: "Ma mancano alcuni elementi... per esempio, la parte relativa alla redazione editoriale dedicata... non c'è."
Pr: "Quella è sottointesa."
NAM: "...chi lo presenta il progetto al Cliente?"
Pr: "Vista l'importante e la corposità, andremo io e Vice President. Direi che tu e Consulente Senior siete superflui in questa fase."
Vai vai. Che quando finite, ammesso che vi lascino finire, vi rimandano a casa a calci in culo!
Nella Grande Socità di Consulenza, in concomitanza con gli obiettivi fissati per il last quarter 2005, viene emanato un ordine dirigenziale per lo sviluppo di un Nuovo Servizio Consulenziale: "Inventarsi un nuovo metodo di vendita, quindi attingere a destra e a manca per trovare qualcosa."
Responsabile Ricerca e Sviluppo (aka Ancella del President, aka Fidobau, aka IoMeNeTiroFuori) convoca Consulente Senior per pianificare l'attività di ricerca.
FB: "Ciao! Come sai sono una grande esperta di PNL. Ho speso nell'ultimo anno quasi 60mila euro di corsi e materiale e aggiornamento. Quindi dobbiamo indagare su PNL."
CS: "Ok. Da dove vuoi cominciare?"
FB: "Io? Ma io non ho tempo!!! Te ne occupi tu. Tieni, ho trovato questo nuovo libro. Studialo e scopri le novità."
Consulente Senior sfoglia il libro e dà una veloce scorsa all'indice: è sempre uguale a tutti gli altri che ha dovuto leggere negli ultimi due mesi.
CS: "Che noia... è sempre la stessa roba... nessuno che inventa niente di nuovo."
FB: "Ah si? Beh, allora: inventatelo tu!!! Pensa a un metodo che ficchi il prodotto in culo al cliente e vedi se ti vomita i soldi che vuoi da lui!!!"
Testuali parole. Esilarante...
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