La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

Internal Auding: Feedback 360°

La Grande Società di Consulenza, certificata per la qualità, effettua semestralmente un audit generale tramite Feedback a 360° per valutare al meglio tutti i processi e le procedure. Il risultato dei singoli Feedback viene inviato a Grande Corporate  per un'analisi pan europea dei risultati a beneficio del board direzionale.

Responsabile Amministrativa convoca urgentemente Consulente Senior nel proprio ufficio.

RA: "Scusa, ma mi stanno mettendo in croce dall'head quarter, ho bisogno di chiederti una cosa."
CS: "Si, certo, dimmi pure."
RA: "Non riescono a trovare l'originale del tuo questionario di feedback, quello che hai firmato e dicono che è colpa mia che l'ho perso."
CS: "Quale questionario di feedback?"
RA: "Il tuo questionario di valutazione, quello relativo all'ultimo feedback."
CS: "Non ho mai fatto un feedback in vita mia."
RA: "Ma come? Ma si, dai, quelli di luglio... il tuo questionario di feedback, ce l'ho io qui in word compilato, guarda..."
CS: "Ah, ma compilato da chi, scusa? Io no ho mai fatto un feedback qua dentro."
RA: "Ma come? Ma se li fanno tutti a gennaio e a luglio..."
CS: "A gennaio non me l'hanno fatto fare perchè ero qui solo da 4 mesi, e a luglio l'hanno fatto gli altri, ma a me han detto che non serviva, perchè tanto volevano mandarmi via alla fine dell'anno."
RA: "Ah... "
CS: "Scusa, ma il mio presunto questionario che hai tu, chi te l'avrebbe dato?"
RA: "Vice President, me l'ha girato assieme a quelli di tutti gli altri."
CS: "Eh, forse allora è meglio se chiedi a lui come fa ad avere un mio documento che io non ho mai scritto..."

Passano un paio di giorni e Consulente Senior telefona a Responsabile Amministrativa.

CS: "Ciao RA, volevo sapere quella storia del Feedback come era finita..."
RA: "Ah, niente."
CS: "Ok, ma alla fine, si è scoperto chi ha fatto quel feedback al posto mio?"
RA: "Si, si, era fasullo."
CS: "Questo lo sapevo anche io, ma chi l'ha fatto?"
RA: "Eh, President e Vice President. Solo che si erano dimenticati che l'avevano fatto loro e volevano da me l'originale... Li hanno richiesti all'head quarter per un controllo approfondito su alcune cose."
CS. "Cioè, mi stai dicendo che al board direzionale è stato mandato un mio finto documento di feedback? E io non so nemmeno cosa c'era scritto?"
RA: "Ah, se è solo per quello, te lo giro io via mail..."

Siamo alla farsa. Per non dire di peggio...

Postato alle 11:37 | Consulting link | commenti (10) |BU: quality

Meeting Report: i gadgets strategici

Oggetto: Scegliere il gadget da distribuire ad Importante Fiera di Settore
Data: oggi
Partecipanti:
- President
- Consulente Senior 1
- Consulente Senior 2
- Consulente Senior 3
- Ancella del President (aka FidoBau) con delega agli Eventi

President chiede ad ognuno di partecipare con proposte concrete e creative, i tempi sono strettissimi, il budget limitato.

Pr: "Buon giorno a tutti. Vorrei qualcosa di utile, interessante, particolare, che ci differenzi dalla massa e che esprima bene le nostre activities."
CS1: "Perchè non facciamo altri caricabatteria usb per il cellulare? I clienti l'hanno apprezzato, è un oggetto che rimane sulle scrivanie..."
Pr: "Già fatto l'anno scorso. Dobbiamo essere innovativi e innovatori."
CS2: "Perchè non un mousepad blocco notes, magari con l'agenda stampata. Rimane sulla scrivania, i clienti lo vedono, è utile."
Pr: "Dobbiamo differenziarci dalla massa, niente portapenne, block notes, mousepad o stupidaggini simili."
CS3: "Un mini mouse usb per il portatile? Magari con la parte posteriore trasparente e il nostro logo che galleggia nel liquido."
Pr: "Mi sembra inutile. Altre idee?"
CS1: "Un ipod? Lettore Mp3? Penna USB?"
Pr: "Banali. Scontati. E poi abbiamo un budget di 50 centesimi a gadget."
CS2: "50 centesimi? Non è che ci si faccia gran che..."
CS3: "Ho visto in un negozio cinese un grazioso porta pranzo con posatine in tela e plastica. Possiamo contrattare il prezzo..."
Pr: "Pranzo in ufficio? Mai nella vita... suvvia, chi è che non pranza al ristorante al giorno d'oggi!!!"
CS1: "E se facessimo fare dei vasetti con semi di piante grasse da tenere vicino al monitor? Non vanno nemmeno annaffiate."
Pr: "No, i clienti possono essere allergici ai pollini. Qualcosa che apprezzino comunque..."
CS3: "Candele profumate? Crema per le mani? Buoni per un solarium? Bottigliette di prosecco?"
Pr: "Ma no, ma no, non ci siamo proprio..."

Arriva ansimando FidoBau.

FB: "Eccomi, scusate il ritardo, mi è piombato l'idraulico in casa tra capo e collo..."
Pr: "Nessun problema, abbiamo appena iniziato, stavamo vagliando qualche proposta, ma niente di veramente esclusivo..."
FB: "Ah, si, ci pensavo prima. Mi è venuta un'idea fantastica: che ne dici di fare delle cartoline tipo promocard, con le foto o meglio con le caricature a fumetti dei membri del nostro managemet? Tipo tu, President, in stile cowboy... o Direttore Commerciale in versione Mr. Potato... o Vice President in versione marziano... Che ne dici?"
Pr: "Mi sembra un'idea geniale! Ecco cosa ci vuole, così i clienti apprezzeranno l'ironia, la capacità creativa, la grafica! Fido Bau, occupati di tutto, voglio i primi bozzetti delle card sulla mia scrivania per domani mattina. Consulente Senior può darti una mano se serve. Ci aggiorniamo"

President esce.

CS. "Ok, FidoBau, hai già pensato a chi far disegnare le caricature? Hai qualche nome di stampatore per le cartoline?"
FB: "Io? Che c'entro io? Ho un sacco di cose da fare, da pensare, da gestire, da organizzare... non vorrai mica che mi occupi anche di queste cose banali???"

Eh, già, se bruci un neurone per farti venire un'idea, non è che puoi giocarti anche l'altro per metterla in atto...

Postato alle 12:29 | Consulting link | commenti (9) |BU: meeting report

 

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