La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

Consulting devices: la piattaforma

Nella Grande Società di Consulenza si sta sviluppando una nuova competence nel settore dell'analisi dei dati. Consulente Senior viene incaricato di fare una pre-analisi della situazione per identificare quale piattaforma di analisi si presta meglio alle esigenze consulenziali dei Grandi Clienti.

Consulente Senior incontra Direttore Marketing.
CS: "Ciao, scusa, devo fare una preanalisi. Mi puoi dare un elenco delle principali piattaforme esistenti per l'elaborazione dei dati?"
DM: "Dipende dai dati."
CS: "Ok, sto lavorando su tool statistici molto performanti che siano in grado di fare analisi incrociate comparando data base diversi del tipo clienti, ordini, attività sul sito, indagini di mercato..."
DM: "Dipende da che piattaforma usi."
CS: "Lo sto chiedendo a te, che piattaforma potrei usare. Sei tu l'esperto di marketing, no?"
DM: "Si, certo, io sono espertissimo di marketing."
CS: "E quindi?"
DM: "E quindi che?"
CS: "E quindi quali piattaforme ci sono? Quali usate voi?"
DM: "Ma questa è una domanda tecnica, devi chiedere a IT Manager. Fatti dare un accesso sulla piattaforma che abbiamo usato in passato."
CS: "Ok, come si chiama questa piattaforma?"
DM: "Lo sa IT Manager... ora scusa, ma sono molto occupato a fare marketing..."

Consulente Senior incontra IT Manager.
CS: "Ciao, mi servirebbe un accesso alla nostra piattaforma di analisi."
ITM: "Quale?"
CS: "Quella che abbiamo usato in passato."
ITM: "Se ti chiedo 'quale?' voglio sapere il nome. Se volevo sapere quando l'avevamo usata ti chiedevo 'quando?'."
CS: "Il nome non lo so, Direttore Marketing ha detto che tu sapevi qual'era."
ITM: "Ah, quella! Si, ok, ce l'abbiamo."
CS: "Bene, mi servirebbe un accesso per vedere tutti i tipi di dati che elabora, comparare le differenti fonti, capire quali sono le potenzialità dello strumento."
ITM: "Ok, puoi accedere da questa pagina con queste id e password e vedi uno dei report standard del database di Grande Cliente."
CS: "No, non mi son spiegato bene forse... a me serve un accesso amministratore, devo entrare e vedere tutte le funzionalità, tutti i dati caricati, le configurazioni possibili per estrarre i report..."
ITM: "Uhm... No, non è possibile. E' un ambiente delicato e preferisco non farti accedere all'interfaccia di backend. Fatti bastare quel report."
CS: "E secondo te, come faccio a capire le funzionalità di una piattaforma leggendo solo un report?"
ITM: "Puoi sempre scaricarti tutto il manuale dal sito e studiare la teoria, no?"

eccerto... ora si spiega perchè il marketing non conosce le piattaforme di marketing...

Postato alle 14:55 | Consulting link | commenti (3) |BU: innovation technology

Meeting report: il naming

Oggetto: Brainstorming per definire il nuovo naming per l'iniziativa di Grande Cliente
Data: oggi
Partecipanti:
- President
- Consulente Senior 1
- Consulente Senior 2
- Consulente Senior 3
- Ancella del President (aka FidoBau) con delega ai Naming

President chiede ad ognuno di partecipare con proposte concrete e creative, i tempi sono strettissimi, il naming deve essere definito entro la giornata.

Pr: "Bene, Consulente Senior 1, puoi darci un brief?"
CS1: "Non c'è un brief vero e proprio. Si tratta di un programma di member get member abbastanza classico: i clienti di Grande Cliente possono segnalare il servizio a un amico e se l'amico acquista il servizio, al cliente viene riconosciuto un premio."
CS2: "Mi sembra abbastanza semplice. Ci hanno dato qualche spunto?"
CS1: "No, nulla in particolare, hanno chiesto di essere creativi."
Pr: "Maccerto, noi siamo creativi sempre, è sulla creatività che ho fondato questa azienda, datemi qualche momento per mettere bene a fuoco la mission e troverò name & claim".

President va a prendere un caffè con FidoBau, lasciando i Consulenti Senior in sala riunione a pensare a qualche proposta creativa. Dopo un'ora ritornano.

Pr: "Bene, abbiamo qualche idea interessante da proporre?"
CS1: "Beh, si, ci sono venute in mente un po' di alternative. Vuol cominciare lei?"
Pr: "No, no, cominciate con le vostre proposte, io ho un'idea di massima che posso declinare sulla base dei vostri input."
CS2: "Allora, siamo partiti dal classico Passaparola..."
FB: "Come il quiz! Bello!"
CS2: "Poi abbiamo abbiamo declinato il concept base su diverse linee guida, come vede sulla lavagna... Continui tu, Consulente Senior 3?"
CS3: "Si, grazie. Allora, abbiamo provato la metafora sportiva, quindi i vari 'Passa la palla' o 'Palla a te' o 'Passa il testimone'."
FB: "Che ne dite di Palla Prigioniera?"
Pr: "Non sono d'accordo, non mi sembrano diretti."
CS3: "Abbiamo provato la sfera emotiva e dei ricordi, con 'Passa a un amico'  o 'Compagni di banco' o 'Dillo a chi vuoi bene', ma stavamo scadendo sul demagogico."
Pr: "Si, sono d'accordo."
CS1: "A questo punto abbiamo pensato di tornare sul piano scanzonato con 'Spargi la voce' o 'Dillo in giro'. Oppure c'è questo che ci è piaciuto molto 'Raccontala', che sottintende 'la tua esperienza con Grande Cliente."
Pr: "Uhm..."
FB: "Uhm..."
Pr: "Non ci siamo. E' un'operazione di member get member. Ripartiamo da qui."
FB: "Che ne dite di 'Membro chiama membro'?"
CS1: "Non è una parola spendibile in comunicazione..."
Pr: "Si, vero. Però potrebbe essere ironica, scanzonata, un po' scherzosa, ma ammiccante..."
CS2: "Ammiccante è una cosa, ma la parola 'membro' è un po' troppo... come dire... impegnativa."
FB: "Perchè non avete fantasia! A me anzi viene da ridere un sacco!"
Pr: "Si, infatti, anzi seguiamo questa linea che siamo sulla strada giusta."
CS3: "In che senso, scusi?"
Pr: Il membro... il membro... chiama un amico membro... trova un amico membro... un membro per amico..."
CS1: "President, non credo che sia in linea con le aspettative del cliente."
Pr: "Membri amici... amici membri... fai un amico membro..."
CS3: "President, credo che CS2 abbia ragione, è un po' troppo impegnativo..."
President: "Eureka! Ci sono! Sentite un po': 'Chiama un amico, fallo membro!' questo il claim, l'iniziativa si chiamerà FalloMembro, tutto attaccato, che ne dite?"
FB: "Ah, ah, ah, fa ridere un sacco, che carino. Mi viene da ridere, davvero, che simpatica!"
CS1: "President, mi sembra un po' azzardato."
CS2: "Si, anche a me, mi sembra eccessivo."
CS3: "Credo che dovremmo limare un po' il concetto."
Pr: "Benissimo, siamo tutti d'accordo, è FalloMembro. Preparate il power point con la proposta, inserite qualche immagine evocativa e mandatelo al cliente."

Immagine evocativa? Parliamone... no, anzi, lasciamo perdere.

Postato alle 14:12 | Consulting link | commenti (10) |BU: meeting report

 

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