La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

Coffe break: hand over e out of office

Nella Grande Società di Consulenza, c'è uno spazio dedicato alle interruzioni lavorative, dove i consulenti possono bere un caffè e scambiare opinioni e suggerimenti sui progetti in corso.

Consulente Senior 1: "Ciao Consulente Senior 2, è un po' che non ti si vede, com'è andata con il Grande Progetto?"
CS2: "Ah, bene, l'ho finito più di due settimane fa e mi hanno rilasciato. Nel frattempo, me ne sono andato in ferie."
CS1: "Eh, belo staccare un po'..."
CS2: "Si, magari. Nonostante abbia mandato la mail avvisando tutti di chi fosse la persona a cui avevo
fatto hand-over e nonostante il fuorisede dove avvisavo che non ero più sul progetto, con i riferimenti di chi contattare nel caso di bisogno... dopo due giorni mi arriva la mail, indirizzata proprio a me, da parte di un coreano."
CS1: "Azz... e che hai fatto? L'hai girata all'hand over?"
CS2: "Ma no, per cortesia ho risposto al cliente che non ero piu' sul progetto e che i flussi avrebbero previsto che lui contattasse tutt'altra persona."
CS1: "Beh, allora l'ha capita..."
CS2: "Lo supponevo anche io, visto che non è arrivata nessuna risposta per due giorni. Immaginavo che nel coreano cranio, dove doveva gia' essersi piantato l'OoO, fosse giunta la notizia che non era a me che doveva scrivere. Almeno supponevo..."
CS1: "E invece?"
CS2: "Invece a un certo punto inizia ad arrivare un flusso di mail dal coreano che ha dei problemi. Per evitare di trovarmi in un giro di mail su un progetto non mio, ho inviato una mail dicendo 'please take me off the loop'. Nulla successe."
CS1: "Uh, signur..."
CS2: "Dopo 25 mail un collega tedesco si accorge che c'era puro io e mi toglie dal loop."
CS1: "Ah, meno male!"
CS2: "Meno male un piffero. Il coreano mi riaggiunge subito perchè gli han detto di contattare me e lui
esegue gli ordini..."
CS1: "No, non ci credo... Come ne sei uscito alla fine?"
CS2: "Avendo capito che solo a martellate si sarebbe ottenuto qualcosa, ho inserito una regola automatica che spedisce direttamente nel cestino...."

Eh, beh: a mali estremi, coreani rimedi...

Postato alle 15:35 | Consulting link | commenti (2) |BU: project managment

Meeting-report: la newsletter

Premessa
La Grande Società di Consulenza confeziona e spedisce le comunicazioni ai clienti di Grande Cliente Assicurativo. Solitamente CopyWriter di Grande Cliente assicurativo scrive i testi in assicurativese corretto e li trasmette alla Grande Società di Consulenza per la declinazione su template grafico, senza alcuna possibilità di intervento sul testo

Oggetto: Definire le guidelines per designare un nuovo template grafico per le comunicazioni ai clienti, in linea con i filtri immagini di Outlook 2007
Data: oggi
Partecipanti:
- President
- Sales Director
- Consulente Senior
- Direttore Marketing Grande Cliente Assicurativo
- Assistente Marketing Grande Cliente Assicurativo
- Responsabile Direct Marketing Grande Cliente Assicurativo
- Responsabile Analisi Dati Grande Cliente Assicurativo
- Responsabile Call Center Grande Cliente Assicurativo
- Responsabile Advertising Grande Cliente Assicurativo
- CopyWriter Grande Cliente Assicurativo


President: "Caro Direttore Marketing, permettimi di iniziare ringraziandoti per la fiducia e stima e complimentandomi con tutto il vostro team marketing per l'eccellente lavoro svolto assieme a Consulente Senior."
DM: "Poche ciance, President. Piuttosto, perchè l'ultima mail è finita in spam a quasi tutti i nostri clienti?"
Pr: "Consulente Senior? Allora?"
CS: "Perchè la mail è stata inviata come immagine unica e pesava 250 kb. Un po' troppo per i filtri antispam...."
Pr: "E perchè l'avete mandata come immagine unica???"
CS: "L'ha deciso Sales Director, siccome c'erano problemi di visualizzazione dell'immagine di background su Outlook2007 ha pensato, non potendo raggiungermi telefonicamente, di mandare tutta la mail come immagine unica..."
DM: "Eccerto, per spendere meno..."
SD: "No, l'ho fatto per risparmiare tempo, non potevo immaginare..."
DM: "Appunto, risparmi tempo e spendi meno che a rifare il template, visto che ti pago a forfait! Va beh, andiamo avanti. Quando mi mandate una nuova proposta grafica senza i background?"
Pr: "Subito, entro domani, dopodomani al massimo. Però, fattelo dire, caro Direttore Marketing... i testi della mail facevano veramente cagare! Meno male che non l'hanno ricevuta tutti i clienti! Ma chi ve li scrive, non possiamo farveli noi che siamo più bravi?"

Momento di imbarazzo generale, Consulente Senior scivola sotto il tavolo, Sales Director si guarda attorno spaurito, CopyWriter del Cliente diventa paonazza, Direttore Marketing glissa elegantemente...

DM: "Guarda, è tutta comunque colpa di Sales Director. Passiamo alla Grafica? Allora, la proposta?"
Pr: "Si, ma parliamone, perchè comunque davvero, con dei testi scritti così male le mail sono inutili..."

Consulente Senior scivola sotto un lembo sollevato di moquette, Sales Director cammina raso al muro cercando di guadagnare l'uscita, CopyWriter del Cliente comincia ad emettere fumo dalle orecchie, Direttore Marketing tenta un recupero...

Dm: "Ma no, tutte scuse, i testi van benissimo, la grafica piuttosto..."
Pr: "Ma cosa dici! Ti garantisco che quei testi erano veramente una fetenzia..."

Fermatelo, imbavagliatelo, legatelo, abbattetelo...

Postato alle 13:19 | Consulting link | commenti (4) |BU: meeting report

 

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