La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

Consulting Metrics

Nella Grande Società di Consulenza si definiscono markeging plan puntuali, strutturati in azioni strategiche e tattiche, focalizzate su comunication and marketing goals dei Grandi Clienti, finalizzati al raggiungimento dei loro target di business.

Per misurare in maniera puntuale il successo dei marketing plan progettati, vengono tradotti gli obiettivi di business in KPI misurabili, inseriti poi in un processo di monitoraggio costante del piano e di fine tuning della roadmap di intervento.

Consulente Junior viene incaricato di redigere il primo report annuale sull'andamento del Piano di Marketing di Grande Cliente.

CJ: "Ciao Consulente Senior, puoi darmi una mano? devo redigere il report di consuntivo sull'anno scorso, ma non ho capito bene come posso estrarre questi valori."


CS: "Uhm, vediamo... ah, si, il template per questo tipo di report l'ha definito Altro Consulente Senior. Se non ricordo male, per trovare questo valore, devi costruire una tabella di dati tra i risultati della piattaforma A e di quella B. Poi fai una media tra i valori massimi per ogni parametro e hai il valore."


CJ: "Non ho capito, scusa... che valore statistico avrebbe una media di questo tipo? Tra l'altro i dati non sono nemmeno omogenei..."


CS: "Non è questo il punto, lascia perdere la statistica. Scusa, qual'era il valore obiettivo per questo KPI? Tu fai girare i numeri finchè non ti ci avvicini il più possibile. La chiamiamo la 'matrice a tombola', tu li fai girare finchè non esce il terno o la quaterna che ti serve."


CJ: "Non sono sicuro di aver capito bene. Cioè, mi stai dicendo di girare i numeri a caso, finchè le stime di Account Manager sui KPI non tornano?"


CS: "Più o meno si, hai afferrato il concetto. Certo, il sistema non è molto ortodosso, ma quando ci sono in ballo i pagamenti delle success fees President ha dato disposizioni molto chiare in merito..."


CJ: "Ma... non ha senso. Cioè, allora tanto vale dare al cliente dei dati inventati... Che senso ha fare le stime?"


CS: "Beh, per quelle spesso gli Account Manager usano la 'matrice a dadi'."


CJ: "La... cosa?"


CS: "Si, guarda, in pratica tu vedi di quante cifre è composto il numero che ti serve e tiri il dado tante volte..."


Controllate SEMPRE che tra le varie cifre che compongono i vostri KPI ci siano anche il 7, l'8 e il 9. Non è garanzia di stima corretta, ma almeno esclude una lunga serie di metodi empirici...

Postato alle 18:10 | Consulting link | commenti (3) |BU: marketing

un libro intelligente per aprire la mente

E' con vero piacere che, per una volta, i Grandi Consulenti pubblicano un post serio. Sicuramente il primo di questo blog tanto discusso.

Probabilmente anche l'ultimo :)



Lo pubblichiamo perchè vogliamo far sapere, a tutti i Consulenti Senior e Junior, agli Accounts, ai Responsabili di Questo e Quello, ai Compagnucci di Pause Caffè e Pranzo, ai Presidents e, perchè no, anche alle decine e decine di FidoBaus, che c'è un libro che troviamo molto interessante e che suggerisce utili pensieri per rivedere alcune inutili, per non dire dannose, posizioni aziendali.



Siamo consci che per molti dei nostri lettori più fidati, o forse dovremmo dire per i *protagonisti* delle nostre storie, questo libro sarà un vero scandalo e probabilmente verrà lanciata una fatwa contro l'autore e noi stessi saremo accusati di essere apostati e come tali condannati alla cancellazione immediata dal data base dei buoni pasto.



Però il libro ci piace, lo troviamo intelligente e utile. E forse potrà aiutarci ad avere Società meno Grandi e più di Consulenza.



L'autore è Gianluca Diegoli. Il libro si intitola [mini]marketing, 91 discutibili tesi per un marketing diverso, in download gratuito, pubblicato a cura di Simplicissimus Book Farm.

Postato alle 11:12 | Consulting link | commenti (1) |BU: whatever but consulting

 

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