La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

Consulting cooperation

Nella Grande Società di Consulenza capita spesso di lavorare assieme ad altre società di consulenza  competitor per portare a termine con successo i lavori dei Grandi Clienti. Come sempre accade in questi casi, la cortesia, il rispetto reciproco e l'armoniosa professionalità guidano le relazioni e tutte le collaborazioni richieste dai Grandi Clienti.

Grande Cliente Assicurativo
Referente del Cliente incontra Consulente Senior
RC: "Guarda, per il search preferisco affidarmi ad Altra Società di Consulenza. Su questo specifico argomento lavoriamo con loro da anni e il loro AD è veramente una persona squisita, quasi un amico direi. Spero non ci siano problemi..."
CS: "Assolutamente, per noi non è affatto un problema. Siamo sereni nel lavorare con loro,
ci è già capitato e sono veramente professionali."
Dopo 3 mesi.
CS: "Perfetto, domani andiamo on line, tutto confermato?"
RC: "Si, ma senti, per il search poi? Avete contattato l'altra azienda?"
CS: "Ma sai, abbiamo aspettato che ci contattassero loro. Non si sono fatti sentire, così siamo andati avanti con le nostre risorse. Ti faccio avere la fattura per la change request in settimana, chiaramente abbiamo applicato uno sconto extra."
RC: "Aspetta un attimo, l'AD mi ha chiamato la settimana scorsa dicendomi che stava inutilmente cercando di contattarti al telefono o via mail da settimane, e tu ti facevi sempre negare perchè in riunione..."
CS: "Ma che strano... si ho avuto tante riunioni, ma non è possibile che non mi abbiano lasciato i messaggi..."
RC: "Scusa, e le mail? In almeno 4 mail ero in copia anche io..."
CS: "Mail? Non ho ricevuto nessuna mail... forse il server ha fatto le bizze, sai c'erano problemi di traffico in questi mesi, con i ponti e tutto... comunque, tutto è bene ciò che finisce bene! Il search è comunque stato implementato e con le tariffe che ti ho applicato hai anche risparmiato. Contento no?"

Grande Cliente Automotive
Referente del Cliente telefona a Consulente Senior
RC: "Senti per l'hosting fai riferimento a Altro Consulente di Altra Società di Consulenza. Tu mandagli i file html e ci pensano loro ad agganciarli in piattaforma. Mi raccomando, è un progetto delicatissimo."
CS: "Nessun problema, gli mando subito la mail con le istruzioni."
Dopo 2 giorni.
RC: "Ciao, guarda le pagine sono ok, ma non striamo tracciando i risultati. E' un disastro!!! Puoi verificare?"
CS: "Aspetta, abbiamo inserito i tag di tracciamento direttamente nell'html, non è possibile che non traccino, faccio una verifica."
RC: "Ciao, senti mi ha chiamato Altro Consulente, dice che non gli avete ancora mandato l'html e che è colpa vostra!!!"
CS: "Non è possibile, se le pagine sono on line, l'html l'ha ricevuto. Però in quello pubblicato hanno tolto i codici."
RC: "Eh, lui dice che voi vi siete dimenticati di metterli."
CS: "Ma non è vero, i codici sono fatti da due javascript: manca il secondo di tracciamento, ma il primo c'è. Quindi l'html che hanno avuto era completo."
RC: "L'ho sentito, lui dice che è colpa vostra, l'html era corrotto, hanno dovuto ripristinarlo e nel salvare il file si è cancellato per errore il javascript."
CS: "Ascoltami, non era corrotto niente, il codice era perfetto, l'abbiamo testato mille volte, probabilmente loro, per errore, hanno cancellato il javascript di tracciamento, ma il materiale che gli ho mandato io era perfetto..."

Grande Cliente Travel
Referente del Cliente incontra Account Manager.
RC: "Guarda, è necessario che Altra Società di Consulenza abbia i dati di traffico del sito corporate. Potete farglieli avere puntualmente?"
AM: "No problem."
Al rientro in sede...
AM: "Ciao Consulente Senior, per piacere abilita Altra Società di Consulenza ad accedere ai dati di traffico del sito corporate."
CS: "Cosa? Ci deve essere un disturbo nella linea."
AM: "Non scherzare, abilitali subito, hanno bisogno dei dati."
CS: "Ah, ecco, adesso capisco meglio, hanno bisogno dei dati quindi mi dicono che dati gli servono e io glieli mando."
AM: "Ma scusa, se gli dai accesso, se li prendono da soli e tu lavori di meno."
CS: "Si, ma se gli do accesso, loro vedono tutti i dati, non solo quelli che gli servono, perchè la piattaforma non permette di limitare la visibilità."
AM:"Beh, e che problema c'è?"
CS: "Ad esempio il fatto che da quei dati si possono evincere i punti di debolezza del progetto? E che se vogliono possono contestare la nostra capacità di perseguire i risultati con il cliente? E che hanno già dimostrato la loro malafede quando hanno presentato un primo report palesemente sfavorevole mettendo in dubbio la nostra professionalità?"
AM: "Ma no, mi sembra pretestuoso. E comunque abbiamo tutti gli argomenti per rispondere a loro eventuali obiezioni. Mi assumo io la responsabilità, tu dagli l'accesso..."
2 settimane dopo.
AM: "Ah, ehm, ciao, senti... volevo dirti... sai, abbiamo un problema. Volevo chiederti se potevi verificare per piacere alcuni dati di traffico..."
CS: "Di che si tratta?"
AM: "Ecco, vedi, Altra Società di Consulenza ha presentato un report al cliente in cui, diciamo, le nostre attività non ne escono benissimo. Cioè, loro sostengono che il lavoro è un disastro, le directory non sono organizzate, mancano le keywords, duplicazione delle URL, insomma cose così."
CS: "Beh, non mi sembrano elementi per cui bocciare tutto il progetto."
AM: "No, infatti, ma sai loro li hanno presentati al cliente come elementi cruciali e adesso sono in difficoltà perchè posso anche dirgli che sono elementi secondari, però rimangono comunque lacune nostre... Mi servirebbe una mano a tirare fuori altri dati per smontare la loro teoria."
CS: "E tutti gli argomenti per rispondere che avevi? Già finiti?"

Suggerimento per i clienti: non scegliete mai due società di consulenza. Una è più che sufficiente.

Postato alle 17:59 | Consulting link | commenti (3) |BU: project managment

Commenti

#1   01 Maggio 2008 - 11:44

 

Salve, sono Pierpaolo Pizzolante, curatore di www.blogeconomia.net, non sapevo dove contattarla ed ho optato per un commento. A parte i giusti gloriosi complimenti per il suo lavoro svolto online, volevo chiederle se sarebbe disposto ad uno scambio link (le lascio la mia mail lavorativa pierpaolo.pizzolante[at]gmail.com. Mi auguro di risentirla presto, buon primo maggio

utente anonimo

#2   05 Maggio 2008 - 10:24

 

>Suggerimento per i clienti: non scegliete mai due società di consulenza. Una è più che sufficiente

e in certi casi é già una di troppo...

goldendragon

#3   06 Maggio 2008 - 00:12

 

per un attimo ho pensato che il primo commento fosse una continuazione del post - perche' fra un po' la consulenza sara' sul conversational marketing :)
gluca

utente anonimo

Commenti