La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

Consulting Metrics

Nella Grande Società di Consulenza si definiscono markeging plan puntuali, strutturati in azioni strategiche e tattiche, focalizzate su comunication and marketing goals dei Grandi Clienti, finalizzati al raggiungimento dei loro target di business.

Per misurare in maniera puntuale il successo dei marketing plan progettati, vengono tradotti gli obiettivi di business in KPI misurabili, inseriti poi in un processo di monitoraggio costante del piano e di fine tuning della roadmap di intervento.

Consulente Junior viene incaricato di redigere il primo report annuale sull'andamento del Piano di Marketing di Grande Cliente.

CJ: "Ciao Consulente Senior, puoi darmi una mano? devo redigere il report di consuntivo sull'anno scorso, ma non ho capito bene come posso estrarre questi valori."


CS: "Uhm, vediamo... ah, si, il template per questo tipo di report l'ha definito Altro Consulente Senior. Se non ricordo male, per trovare questo valore, devi costruire una tabella di dati tra i risultati della piattaforma A e di quella B. Poi fai una media tra i valori massimi per ogni parametro e hai il valore."


CJ: "Non ho capito, scusa... che valore statistico avrebbe una media di questo tipo? Tra l'altro i dati non sono nemmeno omogenei..."


CS: "Non è questo il punto, lascia perdere la statistica. Scusa, qual'era il valore obiettivo per questo KPI? Tu fai girare i numeri finchè non ti ci avvicini il più possibile. La chiamiamo la 'matrice a tombola', tu li fai girare finchè non esce il terno o la quaterna che ti serve."


CJ: "Non sono sicuro di aver capito bene. Cioè, mi stai dicendo di girare i numeri a caso, finchè le stime di Account Manager sui KPI non tornano?"


CS: "Più o meno si, hai afferrato il concetto. Certo, il sistema non è molto ortodosso, ma quando ci sono in ballo i pagamenti delle success fees President ha dato disposizioni molto chiare in merito..."


CJ: "Ma... non ha senso. Cioè, allora tanto vale dare al cliente dei dati inventati... Che senso ha fare le stime?"


CS: "Beh, per quelle spesso gli Account Manager usano la 'matrice a dadi'."


CJ: "La... cosa?"


CS: "Si, guarda, in pratica tu vedi di quante cifre è composto il numero che ti serve e tiri il dado tante volte..."


Controllate SEMPRE che tra le varie cifre che compongono i vostri KPI ci siano anche il 7, l'8 e il 9. Non è garanzia di stima corretta, ma almeno esclude una lunga serie di metodi empirici...

Postato alle 18:10 | Consulting link | commenti (3) |BU: marketing

Commenti

#1    16 Gennaio 2009 - 14:29

 

ROTFL

del resto, quando facevo pratica (il)legale il mio dominus mi diceva sempre che "i numeri sono come la pelle dei coglioni ... li tiri da tutte le parti"

ciao

utente anonimo

#2    20 Marzo 2009 - 10:12

 

Attenzione ai dadi con 10 o 20 facce........

utente anonimo

#3    23 Aprile 2009 - 14:44

 

Ho parlato nel mio blog di queste società. Oggi ho aperto un dibatto su questo tema: e se Scalfari si sbagliasse?

utente anonimo

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