La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

La proposta strategica

Nella Grande Società di Consulenza c'è sempre perfetta sintonia e allineamento tra i consulenti e il management.

Direttore Commerciale:  "Ciao Consulente Senior, ti passo questo cliente da seguire, dobbiamo fare una proposta strategica di marketing innovativo."
CS: "Ok, di che tipo?"
DC: "Di marketing."
CS: "Volevo dire: che tipo di marketing?"
DC: "Del tipo innovativo."
CS: "Ok. C'è un brief?"
DC: "Naturalmente, tutto scritto lì. Tutto tutto tutto. Eccotelo."
CS: "Ok... progetto on line... community... analisi target... obiettivi di CRM... mi sembra completo, c'è altro?"
DC: "No, tutto qua. Hai 10 giorni di tempo per preparare tutto."

Passano 9 giorni, presentazione generale interna.

DC: "Ok, cominciamo..."
CS: "Per l'analisi del target abbiamo ipotizzato..."
DC: "Ah, ma perchè non hai usato i risultati della Ricerca Generale Conosciutissima Specifica Per Questo Target Qui?"
CS: "Quale ricerca? C'era una ricerca di questo tipo? Proprio su questo target?"
DC: "Si, beh, magari dopo te la passo, ce l'ho sulla scrivania da una ventina di giorni. Sono solo 80 pagine, puoi leggerle stasera prima della presentazione..."
CS: "Ok... andiamo avanti. Il progetto editoriale..."
DC: "Ah, ma per il progetto editoriale perchè non hai usato quella documentazione che sta sullo scaffale del mio ufficio? Casca proprio a fagiolo per il progetto..."
CS: "C'era documentazione specifica? Perchè non me l'ha passata?"
DC: "Eh, mi son scordato... ma fa nulla, anche quella, magari la vedi domattina prima della presentazione per arricchire.... non so, vedi tu."
CS: "Ok... andiamo avanti. Per i KPI usiamo il sistema basato su..."
DC: "Ma no, ma no!!! I KPI così sono imprecisi, non facciamo data mining?"
CS: "Data mining.... su cosa? Non abbiamo dati degli utenti."
DC: "Eh, come no? Dobbiamo chiedere tutto, sapere tutto..."
CS: "Ma è un target minorenne, non è previsto che teniamo dati dei visitatori... non è legale."
DC: "Come no??? Ma quando mai??? Io sono anni e anni che faccio progetti su minorenni e ho sempre schedato tutti!!!"

Ok. Sai che c'è? Il progetto, fattelo da solo!

Postato alle 16:28 | Consulting link | commenti (2) |BU: comunication

International Consulting Glossario

Consulente Senior (aka L'itagliano) viene spedito in trasferta all'estero.

Il soggetto è amatissimo dai suoi colleghi -"quello str..o"-, dal suo cliente -"è qui perché costa poco, sennò mica pensavi che me lo tenevo?"-, dai competitors e colleghi stranieri -"moron!"-, dal cliente dei suoi colleghi con cui ha rapporti -"L'itagliano non sa un c..o"-.
L'unico che ama L'itagliano è Direttore Commerciale a cui fa fatturare.

Succede che L'itagliano debba mettersi a scrivere mail e documenti in inglese e riesca a produrre perle di inestimabile valore, tanto che chi  lavora sul progetto con lui inizia a chiamarlo 'L'uomo delle borse del software' (aka UdBdS) per via di quanto ripetutamente scritto in un documento ossia "This software is full of well known bags".

Gli altri Consulenti coinvolti adorano leggere le sue mail perché sanno che vi sarà sempre la perla e si domandano come facciano le persone di madrelingua inglese a capire cosa accidenti sta scrivendo.

Perché per gli italiani può essere chiaro che "I am rewiring the document" contiene un typo, rimane in dubbio se gli inglesi siano in grado di capire che il personaggio non sta ricablando o ritelegrafando il documendo ma rivedendolo.

Allo stesso modo non è possibile non citare le sue immortali parole "This release patch the regressions" detta durante una conf-call che portò un paio di personaggi a dire "UH?!?", un altro a chiedersi perché una release dovesse funzionare come patch su dei test e due componenti della Grande Società di Consulenza a minacciare le dimissioni se non gli si fosse imposto il silenzio visto che si vergognavano troppo.

L'UdBdS è un diplomatico fine, capace di ragionare sulle sottigliezze -"Tutti quelli che non sono cristiani si ribellano all'ordine per cui sono satanisti"- dimenticandosi che il suo cliente non è cristiano e potrebbe non essere felice della definizione.

L'UdBdS è bravissimo a contare -"There are two ways to upgrade this software: migrate it."- ed è un profondo conoscitore del suo lavoro -"Questa architettura non prevede sistemi per evitare problemi in caso di failure."-. Ovviamente, era lui l'architetto.

L'UdBdS è sempre perfettamente conscio dei propri limiti e potenzialità -"Finchè stavo su quel progetto non funzionava nulla e tutti ce l'avevano con me. Adesso che non ci sono piu', funziona e nessuno mi dice grazie".

Ma, soprattutto, è la massima fonte di divertimento per persone di 27 nazioni diverse che riescono ad insultarlo in tutte le possibili lingue conosciute...

Postato alle 10:59 | Consulting link | commenti (3) |BU: comunication

Destinare le mail

Nella Grande Società di Consulenza, la condivisione delle informazioni è giudicata un elemento chiave per la buona riuscita di un Grande Progetto Consulenziale.

Consulente Senior comunica con il cliente, mettendo sempre in copia Account Manager e Project Manager, in modo che tutti siano sempre allineati sull'andamento dello sviluppo.

Account Manager telefona a Consulente Senior.

AM: "Ciao, scusa, ma hai poi mandato al cliente quel documento con i KPI sul progetto?"
CS: "Si, certo, due settimane fa. Ho mandato la mail anche a te, non l'hai visto?"
AM: "Mah, mi sarà sfuggita. Senti, ma il cliente poi cosa ha detto?"
CS: "Eh, ne abbiamo discusso e attraverso varie versioni siamo arrivati a quella definitiva."
AM: "Ah, bene! Me ne mandi una copia?"
CS: "Guarda che eri in copia in tutte le mail, quindi hai tutte le versioni fino all'ultima..."
AM: "Ah, ma ero in cc? Eh, visto che il destinatario non ero io non ho letto le mail, mi sembrava inutile..."

Project Manager pochi minuti dopo entra nell'ufficio di Consulente Senior.

PM: "Ciao, scusa, ma avevi mandato le specifiche funzionali al cliente?"
CS: "...ho un dejà-vue..."
PM: "Cosa?"
CS: "No, niente, lascia stare. Comunque si, le ho mandate settimana scorsa, assieme ai concept di comunicazione."
PM: "Ok. Li hanno approvati?"
CS: "Si, certo. Hanno apportato qualche modifica ma hanno approvato tutto nel giro di un paio di giorni."
PM: "Ma scusa, e quando me lo dicevi??? C'è il team tecnico fermo che aspetta quei feedback da una settimana! Ma mi devi avvisare subito!"
CS: "Guarda che eri tra i destinatari di TUTTE le mail che ci siamo scambiati. Se ti arriva una mail del cliente con i documenti finiti e approvati, devo anche a venire a tirarti la giacchetta per ricordarti di leggere le tue mail?"
PM: "Ma scusa, ero tra i destinatari?"
CS: "Eri in CC in tutte le mail. Se vuoi te le ri-giro tutte..."
PM: "Eh, no, scusa. Se le mail sono indirizzate a me le leggo, se sono solo in CC io non sto a perdere tempo... non pretenderai mica che mi metta a leggere tutte le mail in cui sono in copia!!!"

Si dice Copia per Conoscenza. Vuol dire: ti mando una copia perchè tu ne sia a conoscenza. Devo specificare che per esserne a conoscenza devi anche leggere la mail?

In certi casi si.

Postato alle 14:32 | Consulting link | commenti (9) |BU: comunication

 

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