La Grande Società di Consulenza

Tracceremo la skyline del nuovo millennio.

Consulting & Wellness Convention

Nella Grande Società di Consulenza viene comunicata una visita di controllo, a sorpresa, degli ispettori della Azienda di Certificazione di Qualità il lunedì seguente. Il panico dilaga subito.

President interviene con polso fermo e indice una riunione di tutti i soci e tutti i consulenti senior.

Pr: "Buon giorno, fra due settimane avremo una visita della Azienda di Certificazione di Qualità. Provvedete."
Socio1: "Ehm... provvediamo a cosa?"
Pr: "A organizzare tutto come al solito! Un paio di finti progetti, il ristorante, l'omaggio all'ispettore, la visita guidata... tutto come al solito."
Socio2: "President, guarda che questo non è il solito ispettore, questo è Ispettore Cattivissimo. Ha tolto le certificazioni a 3 su 4 aziende visitate la settimana scorsa..."
Pr: "E con ciò? Andiamo da Altra Azienda di Certificazione... non c'è problema."
CS: "Il problema c'è, invece. Siamo in accreditamento per un progetto da mille fantastatriliardi per Azienda Statale, se ci ritirano le certificazioni siamo esclusi dalla gara."
Pr: "Uhm. Ok, allora, faremo le cose per bene. Riprendete in mano tutti i progetti, riscrivete tutti i documenti, preparate tutte le carte come dovrebbero essere..."
CS: "Mi scusi President, ma l'ultima ispezione è stata a febbraio... ci saranno una decina di progetti complessi da rivedere daccapo.... sono almeno due anni di documenti e mail da cui ricostruire le fatture... un lavoro da ammazzarci gli occhi. E abbiamo solo 4 giorni!"
Pr: "Ognuno farà la sua parte, sia chiaro! Tutti i Consulenti della Società saranno coinvolti. E anche tutta la dirigenza, se serve."
FidoBau: "Ehm, president, ma io, lei e i soci sabato e domenica siamo alla convention sulla gestione delle Grandi Società di Consulenza..."
Pr: "Convention? Quale convention? ....ah, si, quella convention!!! Eh, peccato, ma sono sicuro che tutti voi farete un ottimo lavoro! Vi affidiamo le sorti dell'azienda, ci spiace non esserci, ma inviatemi una mail tutte le sere per dirmi come procede il lavoro, la leggerò appena rientro dalla convention. Anzi, inviatela sempre a tutti i soci!"
Socio1: "Si,si, mandatecela ogni sera..."
Socio2: "Certo, sacrifico ben volentieri le serate libere per seguire la cosa a distanza..."

President, FidoBau e i soci si assentano e i Consulenti iniziano il lavoro certosino di ricostruzione dei progetti e creazione di tutta la documentazione per certificare il processo di qualità. Viene istituita una task force nell'open space dell'IT per ottimizzare il lavoro in team e si costituiscono due squadre in lavoro continuo con 10 ore di lavoro e 6 di sonno.

Domenica mattina, verso le 10, Consulente Senior 1 entra nell'open space con gli occhi iniettati di sangue...

CS2: "Ehi, che succede? Sei stanco, eh?"
CS!: "Stanco? Stanco?!? Guarda un po' cosa ho trovato sulla scrivania di Socio 3!!!!"

CS2 prende i due fogli e legge sul primo la stampa di una mail di Responsabile Amministrativa:


Da: Responsabile Amministrativa
Inviato: mercoledì 11 luglio 2007 12.17
A: President; Socio 1; Socio 2; Socio 3; Socio 4; Direttore Commerciale; Direttore Marketing; Socio 5; Socio 6; Direttore HR;
Cc: Responsabile Progetti Speciali (aka FidoBau)
Oggetto: Programma aggiornato trattamenti al Centro Termale

Con l'avvicinarsi del Vs. soggiorno c/o il Centro Termale di San Casciano, Vi trasmetto in allegato il riepilogo dei trattamenti da Voi scelti completi di orari.

Responsabile Amministrativa

Grande Società di Consulenza
Milano (Italy)
Web site: www.grandesocietadiconsulenza.it 


CS2: "Beh? Cosa c'è di strano? Ogni tanto vanno a fare questi meeting i capi, lo sappiamo..."
CS1: "Leggi l'allegato, con le date, gli orari e i trattamenti..."
CS2: "Ma... ma... è adesso, è oggi, ieri, questo week end... altro che convention! In questo momento President si sta facendo fare un MASSAGGIO INDIANO A 4 MANI!!!!!"

Esatto. Con i soldi della Grande Società di Consulenza. Quelli che voi producete sgobbando inutilmente giorno e notte.... vale proprio la pena lavorare tanto la sera e i week end?
E per i più curiosi, ecco il programma trattamenti completo...

Postato alle 17:03 | Consulting link | commenti (12) |BU: quality

Internal Auding: Feedback 360°

La Grande Società di Consulenza, certificata per la qualità, effettua semestralmente un audit generale tramite Feedback a 360° per valutare al meglio tutti i processi e le procedure. Il risultato dei singoli Feedback viene inviato a Grande Corporate  per un'analisi pan europea dei risultati a beneficio del board direzionale.

Responsabile Amministrativa convoca urgentemente Consulente Senior nel proprio ufficio.

RA: "Scusa, ma mi stanno mettendo in croce dall'head quarter, ho bisogno di chiederti una cosa."
CS: "Si, certo, dimmi pure."
RA: "Non riescono a trovare l'originale del tuo questionario di feedback, quello che hai firmato e dicono che è colpa mia che l'ho perso."
CS: "Quale questionario di feedback?"
RA: "Il tuo questionario di valutazione, quello relativo all'ultimo feedback."
CS: "Non ho mai fatto un feedback in vita mia."
RA: "Ma come? Ma si, dai, quelli di luglio... il tuo questionario di feedback, ce l'ho io qui in word compilato, guarda..."
CS: "Ah, ma compilato da chi, scusa? Io no ho mai fatto un feedback qua dentro."
RA: "Ma come? Ma se li fanno tutti a gennaio e a luglio..."
CS: "A gennaio non me l'hanno fatto fare perchè ero qui solo da 4 mesi, e a luglio l'hanno fatto gli altri, ma a me han detto che non serviva, perchè tanto volevano mandarmi via alla fine dell'anno."
RA: "Ah... "
CS: "Scusa, ma il mio presunto questionario che hai tu, chi te l'avrebbe dato?"
RA: "Vice President, me l'ha girato assieme a quelli di tutti gli altri."
CS: "Eh, forse allora è meglio se chiedi a lui come fa ad avere un mio documento che io non ho mai scritto..."

Passano un paio di giorni e Consulente Senior telefona a Responsabile Amministrativa.

CS: "Ciao RA, volevo sapere quella storia del Feedback come era finita..."
RA: "Ah, niente."
CS: "Ok, ma alla fine, si è scoperto chi ha fatto quel feedback al posto mio?"
RA: "Si, si, era fasullo."
CS: "Questo lo sapevo anche io, ma chi l'ha fatto?"
RA: "Eh, President e Vice President. Solo che si erano dimenticati che l'avevano fatto loro e volevano da me l'originale... Li hanno richiesti all'head quarter per un controllo approfondito su alcune cose."
CS. "Cioè, mi stai dicendo che al board direzionale è stato mandato un mio finto documento di feedback? E io non so nemmeno cosa c'era scritto?"
RA: "Ah, se è solo per quello, te lo giro io via mail..."

Siamo alla farsa. Per non dire di peggio...

Postato alle 11:37 | Consulting link | commenti (10) |BU: quality

L'ispezione per la qualità.

Nella Grande Società di Consulenza c'è grande fermento: è finalmente giunta la tanto attesa giornata dedicata all'ispezione periodica per la certificazione di qualità. Dopo 4 settimane di intenso lavoro di scrittura e riscrittura della documentazione relativa ai progetti svolti nell'ultimo anno, i Consulenti Senior responsabili delle procedure sono pronti, assieme a Partners e a Consulente Esterno, a ricevere la visita di Ispettore Qualità.

All'arrivo, Ispettore Qualità viene fatto accomodare in Ufficio di Rappresentanza, appositamente arredato con mobili antichi, chaise longue in pelle umana e collezione di katane e armi d'epoca appese alle pareti. Assistente Scosciata viene introdotta, come responsabile delle bibite, per servire periodicamente acqua, caffè e Campari agli attori seduti attorno al tavolo.

Dopo la presentazione iniziale, in cui Ispettore Qualità ringrazia per la fiducia accordatagli e si scusa per il leggero ritardo, ma il furto avvenuto pochi giorni prima del cellulare personale gli ha impedito di avvisare, vengono presentati i documenti di direzione e riassunte, accompagnate con simpatiche battute di spirito, le procedure qualitative adottate e le strutture aziendali coinvolte, come da Manuale della Qualità.

Giunta l'ora di pranzo, Ispettore Qualità viene invitato da Partners e Consulente Esterno al ristorante Molto Figo vicino alla prestigiosa sede della Grande Società di Consulenza, dove gli viene offerto un eccellente pasto a base di piatti tipici della tradizione lombarda accompagnati da polenta fritta, mostarde e salse varie, generosamente annaffiati con ottimi vini rossi dell'Oltrepò Pavese. Segue dessert, caffè e come ammazzacaffè un gradevole grappino delle valli.

Dopo pranzo, Ispettore Qualità (che a malapena si regge in piedi), Partners, Consulente Esterno e Consulenti Senior responsabili delle procedure, si riuniscono per circa 20 minuti, raccontando barzellette sconce e riassumendo i progetti svolti, lo stato dell'arte, le attività in corso e le prossime azioni per l'ulteriore incremento della qualità in azienda. Al termine, Ispettore Qualità chiede di esser lasciato solo in Ufficio di Rappresentanza per compilare il report di ispezione, se possibile con l'ausilio di un cuscino per la chaise longue.

Dopo circa 3 ore, Ispettore Qualità esce dall'ufficio stropicciandosi gli occhi, chiede un caffè e comunica di aver pronto il report. Consulente Senior, nel ritirare la stampa, nota con soddisfazione che lo stesso è identico a quello dell'anno precedente: tutto perfetto, nessuna anomalia.
Ispettore Qualità ringrazia nuovamente per la fiducia accordatagli e saluta calorosamente i Parters e Consulente Esterno, i quali per ringraziarlo della visita gli lasciano in uso finchè potrà averne bisogno un nuovissimo cellulare Sokia, recentemente restituito da un Consulente Dimissionario.

Voglio fare l'ispettore. Dove si fa domanda? Che scuola serve? A chi chiedo?

Postato alle 13:07 | Consulting link | commenti |BU: quality

 

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